Dobar način za obezbeđivanje pravične zarade predstavlja isplata različitih bonusa, na osnovu ostvarenih rezultata i precizno definisanih i unapred određenih kriterijuma. Ovim metodom se uspostavlja direktna veza između rezultata rada i sistema nagrađivanja. Pristalica sam razmišljanja po kojem bonusi treba…
Ina Borenović
Ljudski resursi i MenadžmentIna je master psihologije, sa raznolikim iskustvom: od regrutacije i selekcije vojnog kadra, konsaltinga iz oblasti ljudskih resursa, pa sve do pisanja, predavanja, bavljenja psihologijom marketinga i preduzetništva.
Sertifikovani je trener asertivnosti, sa završenim edukacijama iz grupne analize (osnovni nivo) i terapije prihvatanjem i posvećenošću (ACT).
Suosnivač je i projektni menadžer nevladine organizacije usmerene na celoživotno obrazovanje. Osnivač je i glavni i odgovorni urednik popularnog sajta o psihologiji Psihoverzum, kao i osnivač i vlasnik Studija za produkciju pisanog sadržaja Odegra.
Kako postići da vas sopstveni perfekcionizam ne sabotira?
O tome na koje nas sve načine perfekcionizam može sabotirati već smo pisali (link ka prvom tekstu o perfekcionizmu). Ako ste se prepoznali u nekim opisima, onda je sasvim moguće da ste i vi perfekcionista. Šta sada činiti sa tom…
Krijete li cene kao zmija noge? Nemojte to da radite
Razgovor o novcu, generalno, spada u neprijatne razgovore. U našem društvu smatra se nepristojnim pitati nekoga kolika mu je plata. Tražiti povišicu od šefa jedna je od stresnijih stvari za većinu zaposlenih, verovatno nastala još iz vremena kad smo imali…
Nije znanje znati kako, već i zašto – priča o ženi koja je zadužila IT svet
Pesnika Lorda Bajrona često su nazivali ludim. Tačnije, ludim, lošim i opasnim za poznavati. To je zbog njegove kreativnosti i originalnosti, koje ljudima zaista mogu delovati kao ludilo. Kada je dobio ćerku Adu, Bajron je napustio svoju porodicu. Njegova žena…
Plašite li se da ćete uspeti?
Strah od neuspeha je nešto što nam je svima u izvesnoj meri poznato. Ako ulažemo ne samo svoje resurse, već i nade u nešto što radimo, onda je prirodno da strepimo nad tim kako će stvari, u konačnici, izgledati. Strah…
Kako prepoznati psihopatu?
Ako vam je prva asocijacija na reč „psihopata” ubica poput Patrik Bejtmena iz filma „Američkog psiho”, onda je sasvim moguće da ste se do sada susreli sa psihopatama, a da to niste ni znali. Antisocijalni poremećaj ličnosti je kako nauka…
Aktuelni trendovi u marketingu za koje je dobro znati
Marketing se – kao način prenošenja poruke od prodavca ka kupcu – stalno menja, posebno zahvaljujući tehnologiji, to jest internetu i društvenim mrežama, odnosno načinima do kojih se danas dolazi do kupaca. Iako se danas u marketingu – posebno digitalnom…
Da li se (dovoljno) bavite svojim manama?
Ako ste u potrazi sa savetima kako postati (bolji) preduzetnik ili menadžer, nećete imati nikakav problem da o tome pronađete mnoštvo informacija. Tekstovi o tome koje osobine imaju uspešni lideri i varijacije na temu – a nekoliko takvih sam i…
Najgori saveti za preduzetnike – III deo
Da i loši saveti – posebno oni koje su dobili i isprobali drugi ljudi – mogu da budu od pomoći, već smo utvrdili. Sada vam donosimo još sedam takvih saveta i ujedno kompletiramo ovu listu, u nadi da će vam…
Najgori saveti za preduzetnike – II deo
U nadi da će vam loši saveti koje su dobili drugi preduzetnici, upitani od strane Fundere pomoći da sami uvidite njihove konstruktivnije alternative, a i da ih ne dajete drugim preduzetnicima čak iako su se u vašem iskustvu pokazali kao…
Postoji li dobar način da se saopšte loše vesti?
Odgovor na pitanje je: naravno da postoji. Možda je pravo pitanje onda: postoji li prijatan način da se saopšte loše vesti? Tačan odgovor je najverovatnije: ne, ne postoji. Ali to i dalje ne znači da se ne treba pridržavati određenih…
Najgori saveti za preduzetnike – I deo
Mudar savet uvek je dobrodošao, zar ne? Bez obzira da li smo početnici ili već imamo prilično dobru ideju o tome kuda smo se zaputili i kako ćemo tamo da stignemo, savet nam može pomoći da donesemo odluku, odnosno da…
Šta je Googleovo istraživanje otkrilo o uspešnim timovima?
Google je u prethodnim godinama veliku količinu svojih resursa posvetio istraživanju ogromnih količina podataka u nameri da razume svoje zaposlene. Jedna od njihovih najinteresantnijih inicijativa je projekat „Aristotel”, koji je okupio nekoliko najboljih umova ove kompanije, kako bi se odgonetnula…
Klijent je uvek u pravu! Među nama: a šta ako nije?
Mušterija je uvek u pravu, staro je trgovačko pravilo. U biznisu bi onda značilo da je klijent uvek u pravu. I pored toga što ovo „pravilo” i te kako ima smisla – više u smislu „nemoj se raspravljati ako ne…
Gorgeous George i lekcija o pozicioniranju
Svi znamo da je Muhamed Ali bio jedan od najboljih boksera u istoriji. Imidž koji je stekao ne duguje samo svojim podvizima u ringu, već i zbog svog stava. Ali je bio direktan, duhovit, a često i arogantan i provokativan….
Vrhunski proizvod nije dovoljan
Pojednostavljena forma poslovnog uspeha mogla bi da glasi: shvatili smo šta ljudima treba, potom smo to napravili i dali im. Bez obzira da li su to usluga ili proizvod, svakako je najvažnije to „nešto”, što se prodaje i što je…
Biznis lekcije iz serije „Breaking Bad”
Da su filmovi, a u poslednje vreme i TV serije, mnogo više od načina da se potroši vreme, jasno je svima koji su imali prilike da se sretnu sa nekim primerom vrednim pažnje. Činjenica je da nas omiljeni junaci iz…
Iskrenost, diplomatija i asertivnost – sveto trojstvo vrsne komunikacije
Iskrenost je jedna od osobina koje se smatraju univerzalno poželjnim. Kada smo bili mali, učili su nas da je važno govoriti istinu, odnosno da nije lepo lagati. Međutim, kad smo malo odrasli i našli se u prvim kompleksnijim socijalnim situacijama,…
Dobre stvari koje vam pesimizam može doneti
Još otkad smo prvi put čuli za ono čuveno pitanje da li je čaša polupuna ili poluprazna, pozicionirali smo se u jednu od dve grupe ljudi – optimiste i pesimiste. Oni malo fleksibilniji nazvali bi se realistima, ali to ne…
Najveći preduzetnički neuspesi u 2016. godini
Prošla, 2016. godina nije odnela samo brojne poznate ličnosti uz čije smo filmove i muziku odrastali, već su je obeležili i brojni preduzetnički neuspesi. Naravno, svi dožive neuspeh pre ili kasnije, a ovde se radi o velikim biznisima koji nisu…
Zlatna pravila dobre ponude
Ma koliko bili dobri u onome čime se bavite, da biste to nekom uspeli da prodate, morate znati i ponešto o prodaji. Bez obzira na to da li sami prodajete svoje proizvode ili usluge, ili imate tim ljudi koji je…
Tommy Hilfiger i lekcija o „iskakanju iz frižidera”
Tommy Hilfiger danas je jedan od planetarno poznatih brendova u modnoj industriji. Iako je u poslednje vreme njegovo poslovanje stabilno, manje je poznato da je upao u zamku u kojoj se lako mogu naći mnogi preduzetnici. Osnovan kao američki brend…
Laganje nikada nije u redu
„Nikada nemojte napisati reklamu koju ne biste voleli da pročita vaša porodica. Ne želite lagati sopstvenu ženu. Nemojte ni moju.” – Dejvid Ogilvi Koliko smo, kao ljudska bića, skloni laganju, uveliko je poznato. U suštini, teško nam je da učestvujemo…
Izbegnite zamku „direktorskog sindroma”
Biti preduzetnik drastično se razlikuje od pozicije u kojoj radite za nekoga i u 16 ili 17 časova zatvorite vrata kancelarije i svoj um za sve ono što se dešava na poslu. Biti preduzetnik znači snositi odgovornost za ono što…
Da li je prvi utisak stvarno toliko moćno sredstvo za procenu ljudi?
Ljudi su skloni da magijski veruju u tačnost svog prvog utiska o nekome ili nečemu. To svakako ne važi za sve ljude i sve prve utiske, ali kad god se povede priča o sposobnosti da se neko proceni na „prvu…
Mora da boli
Iskreno, teže mi je bilo da počnem da trčim nego da donesem odluku da se upustim u preduzetništvo. Jer, kada donosite takvu odluku, nemate zapravo pojma šta vas tačno čeka. Štiti vas blaženo neznanje. Imate neku ideju o svemu, ali…
Recite im ono što će moći da čuju
Jedno od osnovnih pravila pri obraćanju ciljnoj grupi jeste govoriti jezikom koji će oni moći da razumeju. I to jeste jedan od razloga zašto je važno imati jasno definisanu ciljnu grupu – kako bismo znali na koji način im se…
Biznis lekcije od čuvenih preduzetnika s druge strane zakona
Ako sa jedne strane imamo činjenicu da je veliki deo najpoznatijih kriminalaca u istoriji dolazio iz redova preduzetnika, a sa druge strane narodnu mudrost koja kaže da budala uči na svojim, a pametan na tuđim greškama, onda je sasvim jasno…
Kako tretirate ljude je ono što se najviše računa
Kojim god poslom se, kao preduzetnik, bavili, sva je prilika da ćete raditi sa ljudima. Čak i ako ste vuk samotnjak koji radi od kuće, to što radite nekome ćete isporučivati, što znači da ćete morati da komunicirate sa ljudima….
Inspiracija iz filmova – za dane kada je nigde drugo ne možete pronaći
Svi imamo dobre i loše dane. Kada su dobri, onda se osećamo poletno i spretno, ali kada su loši, onda stvari bivaju drugačije. Tada možemo pokušati da se oraspoložimo dobrom muzikom ili nekom drugom aktivnošću koja nas opušta, a u…
Najveći izazovi ženskog preduzetništva
Današnji svet, sa svim svojim nelogičnostima i manama, ipak napreduje u pogledu osnaživanja žena u raznim pravcima, uključujući preduzetništvo. Danas se više nego ikad priča o ravnopravnosti polova, ali u praksi još uvek postoji još mnogo stvari koje nisu jasno…
Koliko je stvarno važno da vaši zaposleni budu nasmejani i pozitivni?
Jedna od ključnih stvari na koju se oslanjaju HR menadžeri i oni koji obavljaju njihovu funkciju u nekoj firmi kod odabira kandidata za određeno radno mesto jeste utisak koji ta osoba ostavlja na one koji je procenjuju. Kada je radno…
Dobar menadžer donosi više od novca
Ako je vaš posao takav da zahteva da vi istovremeno niste jedini menadžer, onda je sva prilika da ćete morati da pronađete nekoga ko će obavljati tu važnu funkciju. Nezavisno od toga da li pričamo o menadžeru koji će nadgledati…
Dodatni načini na koje se možete suprotstaviti stresu
U današnjem poslovnom svetu, stres je sveprisutan. Nekada ga raspiruju spoljašnje okolnosti na koje ne možemo imati uticaja, a ponekad baš ono što radimo kada se osećamo iscrpljeno dodatno doprinosi problemu. Stepen u kom neko oseća posledice stresa može da…
Da li je pametno prijatelje i porodicu uključivati u biznis?
Svi smo čuli za ono „pravilo” da prijatelje i novac ne treba mešati. Neki su se uverili u njegovu istinitost, a drugi su ga opovrgli. No, kada je reč o novcu, on još uvek jeste nešto o čemu se ne…
Naplata potraživanja – ali iz perspektive psihologije
Ako pitate bilo kog preduzetnika koji ne naplaćuje direktno svoje usluge i proizvode, u smislu da ih naplati na licu mesta, šta mu je najveći problem u poslovanju, najčešće ćete čuti to što klijenti ne plaćaju. Ponekad je nevolja u…
Šta mora da sadrži dobra prezentacija
U današnjem poslovnom svetu, prezentacije su neophodan alat svakog ko neku ideju ili podatak želi da izloži ljudima. Načini na koje se one organizuju su različiti, ali čime god se bavili, sva je prilika da ćete nekada nekome morati nešto…
„Ako ne umeš da objasniš jedanaestogodišnjaku…”
Sada već davne 1384. godine Džon Viklif preveo je Bibliju na engleski jezik. Nadbiskup od Kanterberija nagovorio je Henrija IV da je u pitanju jeretička čin. Ne zločin koji se kažnjava zatvorom, niti vešanjem, već ni manje ni više nego…
Kratak vodič za lično brendiranje na društvenim mrežama
Društvene mreže promenile su svet. I tačka. Ne morate bili milenijalac zaluđen tehnologijom da biste to uvideli. Kako im je to pošlo za rukom? Jednostavno – tako što su stvorile nov kanal komunikacije među ljudima. I samim tim uticale su…
Taktike predstavljanja cena podržane od strane psihologije – III deo
U ovom, trećem i poslednjem tekstu, nastavljamo tamo gde smo stali – opisaćemo još četiri taktike predstavljanja cena oslanjajući se na motivaciju kupaca. 9. taktika: Nemojte spajati skupe i jeftine proizvode Mislite da je dobra ideja kupcima, uz kupovinu nekog…
Tamna strana preduzetničkog instinkta
Da bi bio preduzetnik, čovek mora da ima određene osobine. Ili, tačnije, ciljeve, vrednosti i težnje. I zato se preduzetnici, generalno, razlikuju od ljudi koji to nisu. Oni se lakše nose sa svim onim stvarima koje preduzetništvo čine izazovnim. I…
Taktike predstavljanja cena podržane od strane psihologije – II deo
U drugom delu teksta o taktikama formiranja cena podržanim od strane psihologije opisaćemo još tri taktike koje se oslanjaju na percepciju, a potom, u ovom i narednom tekstu, bavićemo se malo kompleksnijim kognitivnim procesima koji se tiču motivacije. 5. taktika:…
Taktike predstavljanja cena podržane od strane psihologije – I deo
Formiranje cena jedan je od težih poslova pred svakim preduzetnikom. Za to postoje određena pravila i stvari na koje se možete osloniti, a ono što je veoma važno imati na umu pri ovom zadatku jeste – psihologija. Već znamo da…
Internacionalni biznis običaji koje je dobro znati
Život mnogih poslovnih ljudi podrazumeva i putovanja u inostranstvo. Većina smatra da je sasvim dovoljno poznavati engleski jezik, pošto je on širom sveta prihvaćen kao jezik biznisa. Međutim, kada posećujete neku zemlju, postoje i brojne druge stvari koje je dobro…
Koraci za sprovođenje analize tržišta: Veliko finale
Istraživanje je sprovedeno, podaci su prikupljeni. Sada ste za jedan ogroman i važan korak bliže razumevanju onoga što vaši kupci žele. Šta činiti sa prikupljenim informacijama? Najpre, analizirati ih i intepretirati. Analiza i interpretacija dobijenih rezultata Ovo je veoma kritičan…
Najčešći razlozi zbog kojih zaposleni daju otkaz
Pronaći pravog zaposlenog, odnosno osobu koja će uz vreme i adekvatnu obuku pronaći svoje mesto u timu, nije lako. Tu, međutim, proces tek započinje, pošto nije dovoljno adekvatnog kandidata samo pronaći, već i zadržati. Odluka da li će ostati na…
Koraci za sprovođenje analize tržišta: Targetiranje – III deo
Nakon što ste najpre identifikovali, a potom sproveli istraživanje o svojim potencijalnim kupcima (prve dve faze targetiranja tržišta), na redu je treća faza. 3. faza: Odabir ciljnog tržišta Rezultati istraživanja (više o tome kako se sprovodi istraživanje biće opisano u…
Koraci za sprovođenje analize tržišta: Targetiranje – II deo
Dakle, odlučili ste da se upustite u poduhvat poznat kao analiza tržišta. Još uvek smo u fazi targetiranja tržišta. Nakon prve faze (identifikacije potencijalnih kupaca), vreme je za naredni korak. 2. faza: Sprovođenje istraživanja Mnogi su izvori iz koji se…
Ovo nije još jedan tekst o zajedničkim osobinama uspešnih ljudi
Znate već o čemu se radi: tekst o tome šta uspešni ljudi rade i onda savet kako bismo i mi trebalo to da radimo da povećamo šanse za uspeh i to je to. Međutim, ako spadate u one koji znaju…
Koraci za sprovođenje analize tržišta: Prikupljanje podataka
Sa metodološkog aspekta, ovo će biti najzahtevnija faza sprovođenja istraživanja. To, ponavljamo, ne znači da je nećete moći sprovesti u sopstvenoj režiji. Isto tako, čak i ako se opredelite da taj posao dodelite nekoj firmi koja se time bavi, korisno…
Koraci za sprovođenje analize tržišta: Analiza situacije
Uspešno završena prva faza analize tržišta – definisanje problema – sada je na redu sledeća faza. Ona je takođe veoma bitna, što znači da joj treba posvetiti vreme i pažnju. Naravno, od uspešnosti prethodne faze zavisiće i uspešnost ove, zato…
Koraci za sprovođenje analize tržišta: Definisanje problema
Nakon što je definisano tržište, došlo je vreme za još veće poduhvate. Ne dajte da vas to obeshrabri; ako ste pažljivo sproveli targetiranje, ostali koraci će biti lakši. Kako bi se napravila valjana analiza tržišta, potrebno je odgovoriti na sledeća…
Kako na konstruktivan način uputiti kritiku
Kada nekoga želimo da pohvalimo, nemamo baš mnogo problema sa tim šta ćemo reći. Ljudi će pozitivno reagovati, tako da je gotovo svejedno šta ćete tačno izgovoriti. Naravno, dvostruke poruke i pozitivan fidbek koji to u stvari nisu ne spadaju…
Koraci za sprovođenje analize tržišta: Targetiranje – I deo
Analiza tržišta predstavlja koristan alat u pozicioniranju vašeg biznisa u aktuelne prilike na tržištu. Ona u obzir uzima veličinu tržišta, kako u brojevima, tako i u prihodu koji se može ostvariti, što znači da je neophodno imati uvid u mnoge…
Kako povećati efikasnost rada od kuće?
Sve veća i rasprostranjenija upotreba modernih tehnologija dovela je do vrtoglavog rasta broja ljudi koji radi od kuće. Sada mnogi frilenseri i preduzetnici, ali i zaposleni u firmama koji rade od kuće, imaju mogućnost veće fleksibilnosti i mobilnosti u radu….
Šta je analiza tržišta i kako se sprovodi?
Zamislite da ste otišli na kuglanje i spremate se da zakotrljate kuglu i oborite što je moguće više čunjeva. Ali, caka je u tome što čunjeve ne možete da vidite. A oni su jedino što vam govori o uspešnosti vašeg…
Milenijalci menjaju svet. Imate li ih u svom timu?
Termin „milenijalac” podseća na još jedan fensi izraz koji je pod okriljem globalizacije pravo iz engleskog uskočio u naš jezik. Najzabavnija stvar u vezi sa tom činjenicom je što ona oslikava baš ono što milenijalci donose svetu: brisanje granica i…
Okršaj titana: „Srdačan pozdrav” protiv iskrenosti
Jednog petka pre možda par nedelja, stigao mi mejl iz banke. Trebalo je da popunim neke formulare i pošaljem ih nazad potpisane, kako bi mi prošla (prva otkad sam preduzetnik) uplata iz inostranstva. Neko bi to samo prosledio svom knjigovođi,…
Logika nije uvek najbolje utočište
Da li ste se ikada zapitali zbog čega bokseri nose rukavice? Neki odgovori čine se logičnim. Recimo, s obzirom na to da sama pesnica može da učini manje štete nego ako je na njoj rukavica, one služe tome da spreče…
Preduzetnički stres: Koliko stvarno vodimo računa o sebi
Da je stres utkan u svakodnevnicu velikog broja ljudi – uključujući i preduzetnike – već je dobro poznato. Ništa manje nije poznata ni činjenica da postoje brojne tehnike koje nam mogu pomoći da prevaziđemo stresan period tako da iz njega…
Mislite li o sopstvenoj emocionalnoj inteligenciji?
Koncept emocionalne inteligencije svojevremeno je drastično izmenio poimanje preduslova za uspeh, ma kako ga definisali. Do tada se neretko smatralo da uspehu u poslu moraju prethoditi urođene liderske veštine, visoka opšta inteligencija i određene osobine ličnosti. Danas je, međutim, fokus…
Šta nas Frenk Andervud može naučiti o biznisu?
Vremena kada smo televizijske serije posmatrali isključivo kao laku zabavu kojoj smo pribegavali da utrošimo vreme su prošla, a za to je dobrim delom zaslužan kvalitet tih serija. Sada, umesto jednodimenzionalnih likova imamo ljude čiji se karakter razvija i koji…
Emocionalna inteligencija – dragocen saveznik dobrih menadžera
Ukoliko ste prethodnih dvadesetak godina proveli živeći u buretu ili van ove planete (nećemo se sad baviti tehnikalijama), onda vam je pojam emocionalne inteligencije nov i stran. Ako to ipak nije slučaj, sva je prilika da se čuli za ovaj…
Upoznajte – ako već niste – klijente iz pakla
Biti samostalan u poslu, to jest donositi odluke za sebe i potom za njih prihvatati punu odgovornost je najlepša strana preduzetništva. Ta sloboda omogućava nam da učimo i rastemo, možda na teži i bolniji način, ali svako ko za sebe…
Kako izgleda proces donošenja odluka o kupovini iz perspektive kupaca – II deo
U prvom delu teksta, opisali smo prve tri faze procesa donošenja odluka o kupovini. To su bile faze prepoznavanja problema, traženja informacija i procene alternativa, a sada nastavljamo dalje i upoznajemo se sa preostale tri faze ovog važnog procesa. Faza…
Kako izgleda proces donošenja odluka o kupovini iz perspektive kupaca – I deo
Donošenje odluke o kupovini jedan je od ključnih ciljeva prodaje. To je proces koji ima svoje pravilnosti i razumevanje tog procesa može vam pomoći da svoje marketinške kampanje planirate i sprovodite efektivnije. Proces donošenja odluke o kupovini posredovan je psihološkim,…
Perfekcionizam može ozbiljno ugroziti vaše poslovanje
Za perfekcionizam smo svi čuli, a neki od nas ga i gaje, ne znajući da insistiranje na savršenstvu zapravo čini više štete nego koristi. Osnovna odlika perfekcionizma je težnja da sve mora biti u skladu sa našim ekstremno i vrlo…
Viralni mitovi – saradnik u marketingu na kog niste računali
Ako prošetate gradom, primetićete da nezanemarljiv broj ljudi sa sobom nosi plastičnu flašicu sa vodom, i to ne samo kada je napolju vruće. Taj prizor postao je toliko uobičajen da na njega gotovo da više i ne obraćamo pažnju. Imajući…
Šta je difuzija inovacija i zašto je to važno za vaš biznis?
Ne morate biti vrstan marketinški stručnjak da biste znali da ne prihvataju svi ljudi novine podjednako brzo. Tačnije, oko ovoga se isprela čitava jedna mala nauka, podupreta istraživanjima (što nauci i priliči), a kao ishod imamo veoma koristan model nesrećnog…
Najčešće korišćene strategije promocije proizvoda i usluga
Šta god bio predmet vašeg biznisa, sva je prilika da mu je potrebna promocija. U nju spada sve ono što činite kako biste obezbedili kupce – to jest zadržali stare, ali i privukli nove. Postoje brojni načini na koje se…
Šta sve čini radnu etiku
Potrebne su vam usluge jedne firme, koju na preporuku pozivate i tražite da razgovarate sa osobom koja vam može izaći u susret. Ta osoba se javlja, vi joj objašnjavate šta vam treba. Tada ona kaže da će vam sutra poslati…
Nekoliko stvari o biznisu koje mi niko nije rekao
Kada samostalno započinjete posao, trudite se da o tome dobijete što je moguće više informacija. Od toga kakva je procedura za plaćanje poreza, pa sve do toga šta te očekuje po pitanju pregovaranja, dogovaranja cena i slično. Međutim, isto kao…
Kada promenite svet, a niko to ne primeti
Jedan od najznačajnih događaja u ljudskoj istoriji desio se 17. decembra 1903. godine. Tog dana, braća Vilbur i Orvil Rajt prvi put su uzleteli svojom letelicom. Verovatno mislite da je ceo događaj dobio neverovatnu pažnju javnosti i medija? Zapravo, ne…
Psihološki faktori koji utiču na potrošačko ponašanje
Ako želite kupce da uverite u to da će njihove potrebe najlakše biti zadovoljene upravo vašim proizvodima, onda je neophodno da znate koji faktori utiču na to kako će oni doživljavati vaš brend. Marketinške strategije počivaju na poznavanju načina na…
Šta određuje ponašanje kupaca u online prodavnicama?
Imate prodavnicu u kraju koja radi sasvim lepo. Znate da ljudi danas često kupuju preko interneta, pa zašto onda i vaša prodavnica ne bi imala svoju online varijantu? I zaista, online prodaja ima brojne prednosti u odnosu na klasičnu, a…
Tehnike zatvaranja prodaje koje daju rezultate
Ono čemu prethode svi brižljivo planirani koraci u prodaji jeste zatvaranje – ta finalna presuda o tome da li smo uspeli da dođemo do kupca, zadržimo njegovu pažnju i osvojimo njegovo poverenje. Bilo bi pogrešno reći da je zatvaranje prodaje…
Šta o liderstvu možemo naučiti od mafije?
„Daću mu ponudu koju neće moći da odbije”, rečeno karakterističnim glasom Marlon Branda, u jednom od kultnih filmova koji obožavaju mnoge generacije. Naravno da zvuči poznato, a ko god je gledao „Kuma” i Majklov uspon (i pad), zna da stvari,…
Zašto su vam potrebni ljudi sa iskustvom neuspeha
Kada je Džef Bezos, osnivač i CEO kompanije Amazon, osnovao svoj servis sa dostavu namirnica AmazonFresh, odabrao je prilično neobičan tim. Naime, on nije birao ljude koji su bili uspešni u ovoj vrsti prodaje, već one koji su iskusili –…
Kako pospešiti prodaju bez davanja popusta?
Popusti su odlična stvar, zar ne? Ne samo da raščišćavaju lager od robe gnja više nije ili uskoro prestaje da bude aktuelna, već i dovode kupce. Jeste da ćete ostati bez jednog dela profita, ali je robu svakako bolje prodati…
Neizvesnost – surova realnost svakog preduzetnika
Svako ko pliva u preduzetničkim vodama vrlo dobro zna šta je neizvesnost. Zna kako izgleda u svim svojim formama: i kad je kao vrelo ulje na koje su vas bacili i kad je kao kuvanje na tihoj vatri. Neizvesnost je…
Kognitivna disonanca – psihološki fenomen na koji u marketingu morate računati
Iz perspektive kupca, svaka kupovina je rizik. Čak i kada kupujemo poznat, isproban i usvojen proizvod, postoji određena šansa da sa njim nešto neće biti kako treba. I zato uopšte nije iznenađujuće što ljudi često imaju mentalnu blokadu ka kupovini….
5 faza usvajanja novog proizvoda od strane kupaca
Između potencijalnog kupca i proizvoda, odnosno usluge posreduju, u najvećoj meri, psihološki faktori. Od momenta najave nekog proizvoda do pronalaženja najkraćeg puta do ciljne publike može da prođe dosta vremena, a uz to je ovaj proces u konstantnoj promeni. To…
Njeno kraljevsko visočanstvo: Ciljna grupa – II deo
U prethodnom tekstu započeli smo veoma važnu temu – definisanje ciljne grupe. Ovo je nužan i neophodan korak pri kreiranju svake kampanje. Definisanje ciljne grupe može da napravi razliku između uspešne i neuspešne kampanje i zato mu treba posvetiti posebnu pažnju,…
Njeno kraljevsko visočanstvo: Ciljna grupa – I deo
Zamislite da ste napisali pismo. Nije to bilo kakvo pismo, već veoma lepo sastavljeno i veštim rečima uobličeno pismo. U njega ste uložili mnogo vremena i truda, i zadovoljni ste finalnim produktom. Došlo je vreme da pošaljete to pismo i…
Šta o biznisu možemo naučiti iz filmova – II deo
U prethodnom tekstu osvrnuli smo se na šest filmova koji mogu da nas nauče važne lekcije o poslovanju. Sigurno je da lista takvih filmova može biti daleko duža, a sada donosimo još sedam takvih filmova u nameri da vam pomognemo…
Vredne lekcije o biznisu iz filmova – I deo
Filmovi su najčešće nešto čime se bavimo u slobodno vreme. Ali, ne morate biti zagriženi filmofil da bi vam bilo jasno da su oni mnogo više od pukog gledanja u ekran radi prekraćivanja vremena. Oni nas mogu naučiti mnoge stvari…
Načini na koje možete uticati na potrošačko ponašanje
Veza između marketinga i psihologije danas je dobro poznata. Ako znamo da pri odluci da nešto kupimo poseduju psihološki faktori, da li to onda znači da poznavanjem takvih faktora možemo povećati verovatnoću prodaje? Zapravo, znači. Evo nekoliko saveta o tome…
Šta je marketing miks i zašto je važan?
Zamislite da imate najbolji proizvod ili uslugu na svetu, koju jedva čekate da ponudite svojim kupcima ili klijentima. Ushićeni ste što ste konačno uspeli da napravite tačno ono što ste zamislili… sad još samo da se pojave kupci. Oni se,…
Kako je nastao bicikl
Bicikl, omiljeno prevozno sredstvo miliona ljudi širom sveta, nastao je davne 1817. godine, iako se originalni koncept pojavio još krajem petnaestog veka, a osmislio ga je jedan od učenika Leonarda da Vinčija. Te 1817. Baron Kars von Drajs tražio je…
Koje su osobine vrhunskih prodavaca?
Prodaja danas nije samo aktivnost koju sprovodite u svrhe sticanja profita. Stvar je daleko kompleksnija, iako je svrha, iz perspektive firme, odnosno prodavca, ista. Prodaja je danas mešavina umetnosti i nauke, i zato se toj temi mora pristupati sa pažnjom….
SWOT analiza – sveobuhvatan prikaz vaše pozicije
Većina uspešnih biznis priča ima jednu zajedničku stvar, a to je jasno definisana strategija. Ona je mnogo više od pukog zbira ciljeva i načina na koji se oni mogu ostvariti. Pri kreiranju, ali i redefinisanju postojeće (i možda nedovoljno razrađene),…
Kako boje mogu uticati na vaše poslovanje
Nije potrebno da budete ekspert za psihologiju boja da biste znali da boje imaju uticaj na naše raspoloženje. Od toga kojim bojama su obojeni zidovi vaše kancelarije, pa sve do onih koje se koriste u dizajnu web sajta ili ambalaže…
Nije novac ono čemu težite
Jedna od stvari koju većina nas ima svrstano pod pojam uspeha je novac. Ako uzmemo u obzir da novac zaista donosi brojne načine na koje možemo uživati, a da ne spominjemo činjenicu da je život bez novca u savremenom svetu…
5 lekcija Stiva Džobsa o preduzetništvu
Mnogi kažu da se uspešnim preduzetnikom ne postaje, već rađa. Iako je to tema za sebe, činjenica je da postoje određene stvari koje možemo naučiti od drugih, uspešnijih i iskusnijih. A u svetu biznisa, jedan od simbola uspeha upravo je…
Reč, dve o odgovornosti
Odgovornost je jedna od onih reči koju možete da čujete svuda oko sebe. Ali, ako se osvrnete, možete li da je isto tako često vidite na delu? Dobro pitanje, zar ne? Isto ovo pitanje interesantno je ljudima još od davnina:…
Direktnošću do efikasnog procesa pregovaranja
Sigurno ste čuli sa one ljude za koje se čini da dobijaju sve što žele. Osim što nam izgleda kao da su vrsni pregovarači, jedan deo njihovih uspeha pripisujemo i sreći. No, šta je stvarni uzrok njihovog uspeha? Ti ljudi…
Kako izgleda efektan storytelling
Danas se pod storytellingom podrazumeva širok dijapazon pisanog sadržaja. I tu je reč o, zapravo, novom – a u našem jeziku i ne jednostavno prevodivom – izrazu za staru ideju. Pripovedanje? Ako pitate nekoga ko se bavi storrytellingom o tome…
Male stvari koje prave veliku razliku
Stvari koje činimo svakodnevno deo su naših navika. Navike su deo rutine, a rutina može postati toliko udobna da vremenom počnemo da je negujemo kao osobinu, bili toga svesni ili ne. U poslovnom kontekstu, načini na koje se nosimo sa…
25 najvećih biznis neuspeha u istoriji – III deo
Kao što smo i obećali, nastavljamo sa listom od 25 najvećih biznis neuspeha u istoriji. Sledi poslednjih devet takvih primera, od kojih ste za neke gotovo sigurno čuli. Ako niste, evo sada prilike za to. 9. Enron Enron je bio…
Koji je vaš stil donošenja odluka?
Uspeh u preduzetništvu nije moguć bez sposobnosti donošenja odluka. Sva ljudska bića opremljena su ovom korisnom evolucionom opcijom, ali se međusobno razlikujemo po tome na koji način donosimo odluke. Tako je u literaturi moguće pronaći mnoštvo različitih podela po pitanju…
25 najvećih biznis neuspeha u istoriji – II deo
Na greškama se uči, zar ne? Možda zvuči kao otrcana fraza, ali zaista je tako. Kako ne biste morali baš sve da učite na sopstvenim greškama, nastavljamo sa listom od 25 najvećih biznih neuspeha u istoriji. Nakon prvih osam, sada…
25 najvećih biznis neuspeha u istoriji – I deo
Smatra se da se čak 50 odsto biznisa propadne u prvih pet godina poslovanja. Svi se, kad počinju, nadaju da će baš oni pripadati onoj drugoj polovini. Neki od njih počnu da posluju u nedovoljno definisanim okvirima, a neki se…
Vodič za traženje smisla Hantera S. Tompsona
Jedan prijatelj Hantera S. Tompsona zatražio je od njega savet o životu i o tome kako se može naći smisao. Nije baš pitanje koje postavljate na kafi sa prijateljima, zar ne? Šta mu je na ovo pitanje 22. aprila 1958….
Zašto je strpljenje jedna od ključnih karakteristika dobrog menadžera
“Strpljen – spašen” narodna je izreka u čiju istinitost su se najviše uverili oni koji su platili veliku cenu sopstvenog nestrpljenja. Od malih nogu uče nas da je strpljenje vrlina, ali nas malo toga uče o tome zašto je strpljenje…
Ključne osobine dobrog lidera
Da li se dobar lider rađa ili postaje? Šta to čini dobrog lidera? Da li je najbolje biti čvrste ruke ili fleksibilan? Sve su to pitanja koja se u sferi liderstva postavljaju već dugo, a odgovori nikada nisu jednoznačni. I…
Strajsend efekat: Kad pokušaj zataškavanja postane viralan
U današnje doba, kada se bilo koja informacija može naći na internetu za doslovno nekoliko sekundi, pravila u vezi sa tim šta bi trebalo a šta ne tu da se nađe nejasnija su nego ikad. Čak i ako se vodimo…
Stvari koje ne bi trebalo da govorite svojim zaposlenima
Ma koliko se trudili da odmeravamo svoje reči i ponašamo se profesionalno, ponekad se ipak desi da nešto kažemo, ne razmišljajući previše o tome kakav efekat će rečeno imati na onoga kome su reči upućene. Nekad to može biti sitnica,…
Kada je više zapravo manje
Zamislite sledeću situaciju: nalazite se usred pustinje. Nije važno kako ste tu dospeli, ali sve što osećate je sunce koje vas nemilosrdno prži i žeđ kakvu nikada do sada niste osećali. Situacija deluje prilično beznadežno. A onda, iznenada, u daljini…
U kakvoj su vezi lični stil i profesionalno ponašanje zaposlenih?
Iako ponašanje na radnom mestu sa sobom donosi određena pravila i specifičnosti koja se obično definišu unapred, činjenica je da iza tih istih ponašanja stoje ljudi, koji su možda u svoje slobodno vreme sasvim drugačiji u odnosu na to kakvi…
Profesionalna selekcija: Kako izgleda profil idealnog zaposlenog?
Kada tražite kandidata za radno mesto u svojoj firmi, veoma često u svojoj glavi imate određenu sliku o tome kako bi trebalo da izgleda ne samo radna biografija te osobe, već i kako se ona sama ponaša, izgleda i slično….
Priča o nastanku najpopularnije prevare na svetu
Sasvim je izvesno da prevare postoje otkad postoji i ljudski rod. Jedna od najpopularnijih prevara svih vremena, koja ima i poseban naziv po svom tvorcu, a uz to je i danas prisutna u brojnim oblicima, je Ponzijeva šema. Sve je…
Kako je nastala QWERTY tastatura
Jedan od prvih korisnika pisaće mašine bio je Mark Tven. Verovatno i jedan od prvih, ako ne i prvi pisac koji je svoj rukopis predao iskucan na mašini. Još jedna zanimljivost je da je najjeftinija pisaća mašina napravljena krajem 19….
Kako upravljati organizacionim promenama
Svako ko je odlučio da pokrene sopstveni biznis svestan je da mora imati veoma fleksibilan stav prema promenama. Promene su neizostavni deo svakog procesa, pa tako i celokupnog poslovanja. Ponekad je, zapravo, pitanje opstanka mnogih kompanija zapravo pitanje koliko dobro…
Pet taktika formiranja cena
Dobro je poznato da način formiranja cena ima snažan uticaj na ponašanje kupaca. Ponekad može biti teško odrediti cenu proizvoda, odnosno usluga, a ovaj vodič može vam pomoći u razumevanju mehanizama koji stoje iza formiranja cena, kao i u odabiru…
Priča o nastanku omiljenog odevnog predmeta na svetu
Šanse da baš u ovom trenutku nosite odevni predmet čijom se istorijom bavimo u ovom tekstu nisu zanemarljive. Naravno, reč je o nezaobilaznom komadu odeće koji nose milioni ljudi širom sveta – različitih životnih stilova, godina i modnih preferencija. Reč…
10 ključnih momenata istorije marketinga
Istorija marketinga duga je koliko i istorija prodaje, pa stoga potiče verovatno još iz vremena kada se roba međusobno trampila. Svako je hvalio svoju robu u nameri da je proda, a to je princip koji važi i danas, s tim…
Ključni sastojci za usklađivanje ciljeva firme i onih koji za nju rade
Nemoguće je da ste do sada naišli na vodiče o poslovanju, a da u njima nisu bili spomenuti ciljevi. I to je sa jako dobrim razlogom, jer bez jasno postavljenih ciljeva, nećete nikuda ni stići. Razlog je jednostavan – kako…
Kako se možete odnositi prema konkurenciji
Bez obzira na to u kojoj privrednoj grani poslovali, sva je prilika da vi niste prvi koji su se setili da nude baš te proizvode ili usluge koje nudite, već da to rade i drugi. Šta je to što će…
5 marketinških promašaja poznatih brendova
Isto kao što postoje odlične marketinške strategije, koje urode plodom i postignu baš ono čemu su primarno i namenjene, tako postoje i one koje su se pretvorile u pravi fijasko. Posebno je zanimljiva činjenica da ponekad samo jedna sitnica ili…
Mobing iz perspektive ljudskih resursa
Mobing je danas veoma prisutna tema u biznisu. O njemu se priča više nego ikad, a zahvaljujući istraživanjima i bavljenjem novom temom, možemo ga prepoznati i pre nego što dođe do njegove eskalacije. O pravnim aspektima mobinga možete se informisati…
Hajde da pričamo o neuspehu
Dejv je bio klijent kakvog poželeti možeš. Uhodavala sam se da radim preko Elance-a i posle jednog ne baš prijatnog iskustva, veoma pažljivo sam birala poslove na koje se prijavljujem. Dejv mi se javio tako što mi je odmah dodelio…
Kratka istorija content marketinga
Content marketing ili, na našem jeziku, marketing sadržaja, predstavlja distribuiranje korisnog i sa brendom povezanog sadržaja ciljnoj publici. Njegova svrha je da utiče na potrošačko ponašanje kupaca, ali i da ih zadrži tako što će ih snabdevati zanimljivim sadržajem, koji…
Fluktuacija može biti znak da nešto ne radite kako treba
Firma je poput živog bića – potrebno je graditi je, hraniti i negovati, odgovarati na njene potrebe i prepoznavati različite faze u kojoj se nalazi. To sve znači da je ona dinamičan sistem koji je u stalnoj promeni. Jedan deo…
Sofisticirana tehnologija koju uzimamo zdravo za gotovo
Priča ide ovako: NASA je otkrila da obične hemijske olovke ne mogu da rade u svemiru, pa je uložila milione dolara poreskih obveznika kako bi razvila verziju koja bi se mogla koristiti po napuštanju Zemljine orbite. Ista priča kaže da…
Apsentizam: Kada zaposleni često odsustvuju sa posla
Primećujete da vaši zaposleni često, naizgled neopravdano, odsustvuju sa posla? Učestalo pozivaju da kažu da su bolesni, iako u to, sa razlogom, sumnjate? Ili neplanirano uzimaju odsustva za koja vam daju nejasna objašnjenja? Produžavaju pauze, kasne na posao ili odlaze…
Kaizen – japanski recept za neophodnu sveobuhvatnost promena
U sadašnjem svetu koji se menja vrtloglavom brzinom, mnoštvo principa koji su bili dominantni pre nekoliko decenija više ne važe. Te promene uočljive su u svim oblastima naših života, ali se njima sa posebnom pažnjom pristupa kada je reč o…
Prijateljstva i veze na radnom mestu
Kada je reč o ponašanju ljudi na poslu, reč koja predstavlja ideal kome bi bilo potrebno težiti je – profesionalnost. Ona, najjednostavnije rečeno, predstavlja ponašanje prilagođeno poslovnom kontekstu, usmereno na obavljanje posla i usklađeno sa pravilima i ciljevima firme. Profesionalnost,…
Kako korektno i profesionalno otpustiti radnika?
Svaka firma se, pre ili kasnije, susretne sa time da nekog od radnika treba otpustiti. Razlozi tome mogu biti razni – od toga da je prestala potreba za njegovim angažmanom, pa do toga da njegov rad ili ponašanje nisu zadovoljili…
Kad zaštitno lice postane problem: Iskustva Nikea i Reeboka
Na Olimpijskim 2012. godine, pojavila se nova svetska zvezda – Oskar Pistorius iz Južnoafričke Republike. Ovaj, tada dvadesetšestogodišnjak, bio je prvi takmičar na tradicionalnom svetskom sportskom takmičenju koji je imao obe noge amputirane do kolena, odnosno trčao je sa protezama….
Kako „pametno“ postavljati ciljeve?
Ciljevi predstavljaju veoma snažne motivacione sile. Kada pred sobom imamo cilj i znamo način na koji možemo da ga postignemo, onda je, takoreći, pola posla već obavljeno. Sve što je ostalo jeste da se dosledno i strpljivo napreduje ka tom…
Čemu zapravo služe misija i vizija firme?
U početnoj fazi otvaranja firme, postoji mnoštvo stvari na koje je neophodno obratiti pažnju. Mnogo toga se mora rešavati u hodu, a i nakon što se započne sa poslovanjem, obično je potrebno baviti se mnogim stvarima koje bi ga pospešile….
Zašto je aktivno uključivanje zaposlenih u donošenje odluka odlična ideja
Rukovodioci ponekad mogu imati problem sa uključivanjem drugih ljudi u donošenje odluka u kojima im ti isti drugi ljudi mogu biti od velike pomoći. Razlozi tome mogu biti razni – od nedostatka poverenja, do prostog zanemarivanja činjenice da se takvo…
Kako efikasno delegirati zadatke?
Svaki dobar rukovodilac, kao i onaj koji to teži da postane, zna koliko je važno delegirati zadatke svom timu. I to ne samo delegirati, već proceniti kome bi koji zadatak, van onoga što njihovo radno mesto podrazumeva, mogao pripasti. Stoga…
Tamna strana preduzetničkog uspeha
O uspehu u preduzetničkim vodama često se govori. To su svi oni ljudi koji su drugima inspiracija i obično je i njihova javna persona tako i izgrađena – to su uspešni, energični, sposobni ljudi koji su postigli nešto u svom…
Šta to beše zadovoljstvo poslom?
Kada razmišljamo o tome šta sve čini jedan posao, to da li smo zadovoljni njime nekako obično stavljamo u drugi plan. Više brinemo o tome da li je sve u redu sa samim poslovanjem – kako se ono odvija, da…
Deset marketinških pogodaka poznatih kompanija – II deo
U prethodnom tekstu opisali smo pet marketinških kampanja koje su se pokazale kao pun pogodak. Sada vam donosimo još pet takvih priča, koje vam mogu poslužiti kao inspiracija. 6. Živ je Supermen, umro nije D.C. Comics je 1993. godine napravio…
Deset marketinških pogodaka poznatih kompanija – I deo
Neke kompanije spremne su da odu korak dalje od klasičnih formi oglašavanja, sa idejom da dođu do što većeg broja kupaca, odnosno potencijalnih korisnika svojih proizvoda i usluga. Istorija biznisa i marketinga obiluje pričama koje govore o pažljivo osmišljenim kampanjama…
Motivacija zaposlenih: Da li je plata dovoljna?
Motivacija je moćna sila koja stoji u osnovi brojnih stvari koje radimo (ili ne radimo). U toku dana, nedelje, meseca, godine… života, uvek smo u potrazi za nečim što bi nas podstaklo, pokrenulo, nadahnulo da idemo ka svom cilju. Stvari…
Stres menadžment: Upravljanje vremenom i tehnika opuštanja
Stres, kao sastavni deo života brojnih kolektiva i svih onih koji su njihov deo, ponekad ne može da se izbegne. No, već smo rekli da je ono što se, u stresnim situacijama, najviše računa jeste to šta radimo sa tim…
U biznisu ne možeš biti dečko za sve
Svako ko je sam pokrenuo biznis, zna da to zahteva mnogo više od želje i motivacije. Bez njih svakako nema ništa, ali to nije ni izbliza dovoljno, pokazaće se. Postavlja se, dakle, pitanje – pa šta je onda dovoljno za…
Kakvi sve rukovodioci postoje?
Rukovođenje ili liderstvo tema je kojom se menadžment bavi veoma dugo i opsežno. Tako danas možemo pronaći razne teorije, smernice, savete, ideje, citate, iskustva o tome šta čini dobrog rukovodioca. Kao što se ljudi međusobno razlikuju po svojim osobinama, sposobnostima,…
Stres menadžment: Komunikacija i upravljanje emocijama
Znamo da je danas stres gotovo neizbežan. Međutim, postoji velika razlika između stresa koji se zaista ne može izbeći i onog koji se može, ako ne izbeći, makar umanjiti. Ono što činimo kada su okolnosti stresne može da napravi veliku razliku…
Uniqlo: Lekcija o preuzimanju sveta
Uniqlo je kompanija koja pred sobom ima jasan cilj: preuzimanje sveta. Ne baš kako to rade zlikovci iz naučnofantastičnih filmova, već kroz ojačavanje i širenje svog brenda. Kako za sada stvari stoje, izgleda da im to polazi za rukom. Kompanija…
„Burnout“ sindrom – kada stres dovede do sagorevanja
Kada je reč o poslu, svi imamo svoje dobre i loše dane. Ponekad ne mora ni postoji jasan uzrok zašto nam je neki dan loš – prosto se probudimo nervozni, umorni, sa osećajem da nam je svega preko glave. I…
Stres – moderna noćna mora svakog radnog kolektiva
Danas je stres gotovo utkan u svakodnevne živote ljudi. Svi ti rokovi, prepreke, brige oko toga da li će sve ispasti kako je planirano, novi izazovi, donošenje odluka, suočavanje sa posledicama i odgovornostima… Nekim stresovima ne možemo pobeći, ali da…
Starbucks – kafa cele planete
Kafa – to dragoceno pogonsko gorivo miliona ljudi širom sveta. Kada se jednoj takvoj potrebi dodaju brendiranje, osluškivanje šta je ono što kupci žele i osećaj poznatosti, dobijete, ukratko – Starbucks. Šanse da ste boravili u inostranstvu i da niste…
Rat velikana: Coca Cola vs Pepsi
Rivalstvo koje postoji između dva najpoznatija proizvođača gaziranih pića na svetu istinski je legendarno. To nije borba u rukavicama, kakvo bi bilo ignorisanje ili diplomatski sročena saopšenja za štampu nakon neke „prozivke“. Ne, ovo je borba do poslednjeg, svim sredstvima….
Medijacija – konstruktivno razrešavanje konflikata
U prošlom tekstu osvrnuli smo se na činjenicu da konflikti nisu i ne moraju nužno biti negativna stvar. Da li će konflikt doneti razdor i neprijateljstvo sa jedne ili uvid u funkcionisanje tima i potencijalne probleme sa druge strane, zavisi…
Johnson & Johnson: Šta može doneti temeljna pokrivenost jednog tržišta
Jedna od prvih asocijacija kada se spomene kompanija „Johnson & Johnson“ mnogima su puder i šampon za bebe. Međutim, to nije ni približan opis svega onoga što ova kompanija ima da ponudi različitim segmentima zdravstvenih praksi. „Listerine“, „Neutrogena“, „Clean &…
Šta dobar menadžer ne bi trebalo da radi
Danas je moguće naći mnogo saveta o tome šta bi dobar menadžer trebalo da radi – kako da se ponaša, koje osobine i veštine bi bilo poželjno da ima, a ako ih nema, kako da ih razvije. I, zaista, na…
Southwest Airlines: Uspeh do nebu pod oblake
Southwest Airlines osnovan je 1967. godine i trenutno predstavlja najuspešnijeg low-cost avioprevoznika u SAD. Ilustracije radi, njena flota trenutno broji 712 aviona koji putuju na 97 destinacija. Tako je stekla reputaciju aviokompanije koju građani Amerike najradije biraju kada lete unutar…
Šta su konflikti i kako nastaju?
Reč „konflikt“ prilično je odomaćena u našem jeziku. Koristimo je kada se naša perspektiva gledanja na neki zajednički problem ili pojavu ne poklapa sa perspektivom druge strane. Ovakva nepoklapanja perspektiva sasvim su normalna i očekivana, pa zato slobodno možemo reći…
Pepsi – Turbulentna istorija jednog od najpoznatijih brendova na svetu
Bez obzira da li se priklanjate taboru Coca Cole ili Pepsija, priča o bogatoj istoriji Pepsi-Cola kompanije nije uobičajena biznis priča. Evo i zašto. Priča o Pepsiju počela je davne 1893. u Nju Bernu, Severna Karolina (SAD). Kejleb Bradam, apotekar,…
Lenovo – težak put do slatkih plodova uspeha
Da li ste znali da kompanija Lenovo, jedan od najvećih svetskih proizvođača desktop računara, laptopa, tableta, mobilnih telefona i opreme poput superkompjutera, danas ima više od 60.000 zaposlenih? Osim toga, oni posluju u više od 60 zemalja sveta, dok se…
Sastanci: Zašto su važni i kako ih organizovati
Jedna od najvažnijih i najmoćnijih formi komunikacije u kontekstu poslovanja jesu sastanci. Pritom, podjednako mislimo na važnost internih sastanaka, kojima prisustvuju svi zaposleni, i sastanaka koji uključuju partnere, kupce i sve one koji se nalaze izvan firme, ali su sa…
Pringles – priča o čipsu koji to zapravo i nije
Ljubitelji grickalica sigurno na svoju listu za kupovinu stavljaju i čips. Jedan od najpoznatijih brendova, koji se po mnogo čemu ističe u odnosu na druge, jeste Pringles. Pringles je na tržište stigao pre pedesetak godina. Ovaj brend je svoj proizvod…
Šta je radna atmosfera i kako na nju uticati?
Zaposleni ljudi, svakoga dana, na svom radnom mestu provode oko osam sati. To je jedna trećina celog dana, stoga je veoma važno na koji način doživljavaju atmosferu na poslu. A kakva će atmosfera biti određuju svi već pominjani važni faktori…
Kako negovati dobru komunikaciju u poslovnom kontekstu
Kada razgovaramo o tome u kakvom smo odnosu sa nekom osobom, često zapravo govorimo o tome kakvu komunikaciju sa njom imamo. Da li je ta komunikacija površna ili ne, da li pričamo o važnim stvarima ili samo ćaskamo, da li…
Zara: Šta jednog proizvođača odeće može da izdvoji iz mnoštva drugih?
Na pitanje „Kako biti uspešan u modnoj industriji?“, odgovor je, zapravo, zapanjujuće jednostavan. Prvi korak je da pravite odeću koju će ljudi želeti da nose. Drugi korak je da prodajete više nego što stižete da napravite. I treći korak je…
Sve što vam nisu rekli o frilensingu (freelancing)
Ako je vaš posao takav da (najmanje) osam sati dnevno morate da sedite u kancelariji, pristojno obučeni i sa ponekom šoljom kafe i ručkom poručenim iz obližnje picerije ili donetim od kuće u plastičnoj ambalaži sa poklopcem, dok oko vas…
RedBull – Piće koje svetu daje krila
Sigurno ste nekada videli reklamu za piće koje „daje krila“ – animiranu, duhovitu i nepredvidivog kraja. A ako ste se nekada suočili sa zadatkom ili rokom van vaših uobičajenih fizičkih i mentalnih mogućnosti, onda ste verovatno i posegnuli za najpoznatijim…
Nutella – biznis recept za slatki uspeh
Da li ste znali da je 5. februar Svetski dan Nutelle? Tada ljudi koji poštuju ovaj „praznik“ jedu Nutellu u čast sećanja na sve one kojima je Nutella bila i ostala obavezan deo doručka. Ili prosto zato što je vole…
Ima neka tajna veza: Osobine ličnosti i posao
Nije neophodno da budete psiholog kako biste uočili da se ljudi međusobno veoma razlikuju. Neke stvari su nam zajedničke, ali još je više onih po kojima smo različiti, a to se prevashodno odnosi na osobine ličnosti. Zaposleni u svoje radno…
Kako pristupiti zaposlenom koji ima problem
Radni kolektiv čine ljudi, koji na posao donose i svoje lične probleme. Ma koliko se trudili da odvojimo poslovno od privatnog, događaji iz obe sfere utiču na nas i ponekad je nemoguće da ne „ponesemo“ neki problem sa posla kući,…
Swatch: Vanvremenske lekcije iz umetnosti i veštine merenja vremena
Ne kaže se uzalud da bi, ako tražite pouzdan auto, trebalo da birate nemačke proizvođače. Najbolja vina sveta naći ćete u Francuskoj, a ako ste u potrazi za satom – onda je Švajcarska najrazumniji izbor. Uostalom, ne zaboravimo i poznato…
Rad sa „teškim“ ljudima – II deo
U prethodnom tekstu bavili smo se karakteristikama „teških“ ljudi. Već znamo da svako od nas ponekad može poneti epitet „teške“ osobe, ali ovde je reč o onima koji dosledno nose taj epitet. U privatnom životu, najčešće možemo da biramo ljude kojima…
Xiaomi – mobilna revolucija iz Kine
LCD ekran veličine 5 inča, visoke rezolucije koji je napravio Sharp. Sonyjeve kamere od 13 i 8 megapiksela i najnapredniji Snapdragon procesor od Qualcomma. Pomislili biste da je reč o Appleovom najnovijem iPhoneu ili možda Galaxyju iz Samsunga? E pa…
Toyota – tajna uspeha jednog od najvećih proizvođača automobila
Proniknuti u tajnu uspeha neke kompanije obično i nije težak posao. Obično bude dovoljno baciti pogled na njenu istoriju, kao i na odnos prema kupcima, pa se kockice same slože. Da li je stvarno toliko jednostavno? Pa, nije. Tajna uspeha,…
Rad sa „teškim“ ljudima – I deo
Rad sa ljudima ima brojne izazove, a svi se oni zasnivaju na činjenici da smo svi mi međusobno različiti. Čak i ako delimo neke zajedničke osobine ili interesovanja, to je samo jedan deo naše ličnosti. Stoga, upravo sposobnost rada sa…
Alibaba: Priča o entuzijazmu i istrajnosti jednog čoveka
Za uspeh je potrebno biti istrajan i imati jasnu viziju pred sobom. To je nešto što možete čuti od uspešnih ljudi, pa može zvučati kao fraza – jedna od mnogobrojnih inspirativnih poruka, istinita koliko i sve druge. A kako to…
Komunikacija u organizacionom kontekstu: Aktivno slušanje
Sada kada znamo da ne moramo da se vodimo emocijama koje su nam se javile, kao i da postoji alternativa vikanju ili povlačenju u situacijama kada je potrebno zauzeti se za sebe i svoj stav, dolazimo do još jedne važne…
Rovio: „Uspeh preko noći“ za koji je bilo potrebno osam godina
Ne morate biti zagriženi ljubitelj mobilnih igara da biste znali za gomilu suicidnih, ali odlučnih ptica koje su se nameračile da napadnu kradljivce svojih jaja, a koji su pritom i svinje. Reč je, naravno, o „Angry Birds“ igrici za mobilne…
Da li proizvod mora biti odličan da bi bio uspešan?
Aprila 1975. godine, Gari Dahl sedeo je u baru sa svojim prijateljima. Priča se povela u pravcu kućnih ljubimaca. Dahlovi prijatelji žalili su se na svoje kućne ljubimce, a on je došao na ideju kako bi izgledao savršen ljubimac. Bio…
Važnost eksterne komunikacije i prvog utiska
Poznato je da komunikacija predstavlja jedan od ključnih procesa u svakoj organizaciji, bez obzira na njenu veličinu. Najjednostavnije rečeno, bez dobre komunikacije, nema ni dobrog poslovanja. Interna komunikacija u jednoj firmi odnosi se na sve razmene koje imaju zaposleni unutar…
Verbalna i neverbalna komunikacija u poslovnom kontekstu
Kada govorimo o komunikaciji, prva asocijacija većine ljudi na ovaj pojam je govorenje. Tako se ona često poistovećuje samo sa onim što kažemo posredstvom reči, bilo da je izrečeno ili napisano. Ali, komunikacija je mnogo više od toga. Osim što…
Kako se nositi sa emocijama drugih ljudi?
Sada kada znamo kako možemo da, uslovno rečeno, izađemo na kraj sa sopstvenim emocijama, bez postavljanja pred sebe nemogućih zadataka kao što su „Moram da kontrolišem svoje emocije“, „Kako da se ne osećam ljuto/potišteno/razočarano“ i tome slično, možemo se zapitati…
Emocije: Šta sa njima raditi – II deo
Zamislite svet u kome možete da vladate svojim emocijama u potpunosti. Da sprečite određenu emociju da se javi, da je, ako se već javi, uklonite i na taj način se zaštitite od svega onoga što one nose – od osećaja…
Gde je emocijama mesto u poslu – I deo
Odvajanje privatnog od poslovnog života je odlična ideja. I u teoriji, i u praksi. Tako se trudimo da posao ne donosimo kući, da sa kolegama ne pričamo previše o privatnim problemima koji nas muče. Da odvojimo vreme za „kod kuće“…
Uzroci problema u komunikaciji i njihove posledice
S obzirom na to da na komunikaciju, koja sama za sebe predstavlja kompleksan i delikatan proces, utiču mnogobrojni faktori, vrlo lako može doći to toga da ona postane neefikasna i neadekvatna. To može negativno da se odrazi ne samo na…
Kako su se slova YKK našla na skoro svakom rajsferšlusu na svetu
Da li ste se ikada zapitali šta znače slova YKK koje srećemo na rajsferšlusima? Reč je o inicijalima kompanije za proizvodnju rajsferšlusa „Yoshida Kogyo Kabushikikaisha“, što bi u prevodu na engleski glasilo „Yoshida Industries Limited“. Tadao Yošida je 1934. godine…
Konstruktivna alternativa: Asertivna komunikacija u organizacionom kontekstu
Poznato je da komunikacija predstavlja veoma važan preduslov ne samo dobrog poslovanja, već i kvalitetnih i korektnih međuljudskih odnosa u okviru nekog kolektiva. Komunikacija se odvija na formalan i neformalan način, vertikalno i horizontalno, i samim tim predstavlja žilu kucavicu…
Komunikacija: kamen temeljac svih važnih organizacionih procesa
Komunikacija predstavlja ključan preduslov svakog odnosa između ljudi. Od nje će zavisiti na koji način drugima šaljemo važne poruke, kako ih oni primaju, razumevaju i na njih odgovaraju. Kada je u pitanju radni kolektiv, komunikacija se odvija između većeg broja…
Mogu li introverti biti dobri menadžeri?
Šta bi Ajnštajn, Linkoln i Gandi mogli imati zajedničko, osim toga što su brilijantni umovi? Odgovor na ovo pitanje je: sva trojica su introverti. Današnji svet je u daleko većoj meri naklonjen ekstrovertima. Ekstraverzija se doživljava kao ideal kome bi…
Kako i zašto zaposliti pripravnike?
Za osobu koja se nalazi na samom početku svoje karijere, veoma je značajna prilika da počne da radi u struci. Taj prelaz između školovanja i rada često obeležava pripravnički staž. Iz pozicije poslodavca koji posluje unutar privatnog sektora, zapošljavanje pripravnika…
Kako samostalno napisati dobar oglas za posao
Pisanje dobrog oglasa za posao veoma je važno za ishod kompletne profesionalne selekcije. Pretpostaviti da je kratak i štur opis otvorenog radnog mesta dovoljan je pogrešno, zato što se procenjivanje kandidata i kompanije koja zapošljava odvija dvosmerno: ne procenjujete samo…
Empatija u službi dobrog menadžmenta
Empatija je reč koju sve češće možete čuti u kontekstu ne samo emocionalne inteligencije na način na koji ju je definisao Danijel Goleman, već i u brojnim drugim kontekstima koji se tiču različitih ljudskih delatnosti, pa tako i menadžmenta. Tačnije,…
Kako samostalno sprovesti profesionalnu selekciju: kontakt sa kandidatima
U prethodnom tekstu bavili smo se pitanjem kako samostalno sprovesti profesionalnu selekciju i pokrili smo prva četiri koraka, ona koja sprovodite pre nego što dođe do neposrednog kontakta sa kandidatima, od kojih jedan (ili više njih) mogu biti vaši budući zaposleni….
Koje su osobine dobrih radnika?
Činjenica je da većina ljudi, ukoliko je zaposlena na radnom mestu koje odgovara njihovim sposobnostima i veštinama, može sasvim solidno da obavlja svoj posao. Međutim, postoje i oni u koje morate uložiti više truda i energije kako bi pokazali svoj…
Saveti uspešnih menadžera – I deo
Kakve god bile osobine dobrih menadžera, svi oni imaju nešto što im je zajedničko, a to je da umeju da potraže savet onda kada im je potreban. Dobar menadžer ne postaje se odjednom niti preko noći, već taj proces zahteva…
Saveti uspešnih menadžera – II deo
O spremnosti menadžera da saslušaju savet onih koji su osvedočeno uspešni u svom poslu već smo pisali. Sada sledi još saveta onih čije bi savete definitivno trebalo poslušati, pa zato nastavljamo tamo gde smo u prethodnom tekstu stali… Pustite zaposlene…
Testiranje kandidata
Testiranje kandidata – „uradi sam“ verzija Jedan od vrlo rasprostranjenih i važnih koraka u profesionalnoj selekciji jeste testiranje kandidata. Ono može biti psihološko, pri čemu se procenjuju osobine ličnosti i intelektualne (ali i druge) sposobnosti kandidata. Druga vrsta testiranja jeste testiranje…
Briga o ljudima: Šta smo do sada naučili
Dvadeseti vek doneo je mnogobrojne novine po pitanju odnosa prema ljudima kao faktoru uspešnosti jedne kompanije, bez obzira na njenu delatnost i veličinu, a XXI je samo pokazao koliko je promena perspektive bila neophodna. Svi znamo za primere kao što…
Dobre i loše strane outsourcinga
Rasprostanjenost tehnologija i sredstava komunikacije kao jedan od efekata imaju i promene u poslovanju. One se, u najvećoj meri i najjednostavnije rečeno, ogledaju u tome što je danas moguće da za vas radi neko ko živi na drugom kraju sveta….
Šta je uvođenje u posao i kako se sprovodi?
Nakon što je profesionalna selekcija završena i pronađeni su adekvatni kandidati za otvoreno radno mesto, veliki broj poslodavaca misli da se tu proces zapošljavanja novog radnika završava. Istina je, pak, da ovime proces zapošljavanja zapravo – započinje. Uvođenje u posao sastoji…
Kako samostalno sprovesti profesionalnu selekciju: prvi koraci
U velikim kompanijama profesionalnu selekciju sprovode odeljenja koja se bave ljudskim resursima. Međutim, srednje i male kompanije nemaju takva odeljenja. Ko se onda u ovim firmama bavi profesionalnom selekcijom? Odgovori su: neko unutar kompanije (najčešće vlasnik i/ili direktor) ili se…
Šta su i kako se sprovode obuke za zaposlene?
Obuke za zaposlene predstavljaju jednu od usluga koje nude mnoge HR agencije. Značaj obuka je višestruk, pa se stoga njihovom planiranju i izvođenju posvećuje posebna pažnja. Pre sprovođenja obuka u okviru nekog preduzeća, najpre je neophodno ispitati aktuelno stanje po…
Šta je analiza posla i kako se sprovodi?
Definicija analize posla jeste da je reč o sistematskom postupku prikupljanja, organizovanja i interpretiranja svih važnih informacija o tome koji su zahtevi koje mora da ispuni zaposleni na određenom radnom mestu. Drugim rečima, analiza posla je zapravo analiza svega onoga…
Koja pitanja postavljati kandidatima na razgovoru za posao?
Sprovođenje profesionalne selekcije sa zadovoljavajućim ishodom zahteva dobru pripremu. Deo te pripreme su i pitanja koja ćete, tokom intervjua, postavljati kandidatima. Intervju je nezamenljiv kada je reč o prvoj proceni kandidata, kada odlučujete o tome da li on zadovoljava vaše kriterijume…
Kako samostalno sprovesti profesionalnu selekciju: problemi iz prakse
Proces profesionalne selekcije sastoji se iz niza koraka, uključujući i kontakt sa kandidatima sa kojima ste već imali priliku da se upoznate, ali to ga ne čini završenim. U idealnim uslovima možda bi, ali idealni uslovi i praksa često se,…
Kako i gde pronaći kandidate za otvoreno radno mesto
Kada je reč o pronalaženju kandidata za otvoreno radno mesto, danas se obično odmah pomisli na neki sajt na kom se raspisuje konkurs za otvorenu poziciju, a nakon toga koraci su jasni: kandidati se prijavljuju slanjem svoje radne biografije i…
Kada je vreme da se zaposli novi radnik?
Zaposliti nekog novog uvek predstavlja svojevrstan izazov za kompaniju. Ne samo po pitanju troškova koji su potrebni kako za samo zapošljavanje, tako i za ono što dolazi posle, već i po pitanju prepoznavanja potrebe da se zaposli neko novi. Takva…