Među preduzetnicima i inovatorima često ćete čuti da „odličnom proizvodu ne treba reklama“. Ili da će se dobra ideja, na ovaj ili onaj način, „sama prodati“.

I tačno je da kvalitet uglavnom ne treba suviše hvaliti. Pa ipak, ako lansirate proizvod, a zatim čekate da ga korisnici sasvim slučajno sami otkriju, verovatno nećete baš daleko dogurati. Ono što vam, dakle, treba je i dobra i kvalitetna „veza“, koja će utreti put vašem proizvodu do onih kojima je namenjen.

A nema bolje veze od efektnog content marketinga, i mnoge kompanije su spremne da za dobru reklamu izdvoje pravo malo bogatstvo. Takođe, uvek će biti i onih koji će sami pokušati da proniknu u suštinu vrhunskih marketinških strategija, i samostalno se prihvatiti krojenja idealne slike o svom proizvodu ili brendu.

Nimalo lak zadatak – jer za tako nešto je, u prvom redu, potreban sadržaj koji će na prosečnog korisnika ostaviti utisak. Oni neiskusniji (i nestrpljviji) brzo će, doduše, pasti na ovom testu, jer će taj wow efekat pokušati da postignu manje-više senzacionalističkim metodama ili pak, površnom „šminkom“ koja, realno, ne pogađa suštinu. A krojenje sadržaja koji čini onu pravu razliku, zahteva i potpuno drugačiji, u prvom redu, temeljniji pristup.

Pre svega, da biste uopšte isporučili kvalitetan sadržaj, morate znati i kome ga predstavljate. Sve, dakle, počinje od podrobnog istraživanja ciljne grupe, i to je osnova na kojoj počivaju sve uspešne content strategije.

Zato shvatite ovu fazu krajnje ozbiljno. Nije dovoljno zadržati se samo na površnoj sistematizaciji demografskih, socioloških ili psiholoških karakteristika vaših krajnjih korisnika. Naprotiv – moraćete poprilično duboko zagaziti „u tuđe cipele“ i detaljno proučiti njihov način razmišljanja, životne navike ili, recimo, navike pri kupovini. Potrudite se pritom i da u startu odbacite sve predrasude i (lične) pretpostavke, te da zaključke bazirate isključivo na proverenim činjenicama.

Tako dobijate i najjasniju sliku o vrsti sadržaja, ali i stilu komunikacije koji bi vaša ciljna grupa – u skladu sa sopstvenim afinitetima – najbolje prihvatila.

A da biste kompletnu content strategiju prilagodili toj ciljnoj grupi, postoji nekoliko načina kako da to i postignete.

Naime, sadržaj koji čitaocima predstavljate neretko će obuhvatiti i neku užu stručnu oblast – a u određenim slučajevima i više njih. To znači da ćete i vi ponekad morati detaljnije da ih proučite, i to ne samo da biste ostavili utisak profesionalnosti, već i da bi vaši krajnji korisnici (koji ne moraju biti eksperti) razumeli šta ste zapravo hteli da kažete.

To je, ujedno, i jedna od prednosti kreiranja raznovrsnog sadržaja – jer, dobijate priliku da proširite svoja dosadašnja znanja. Osim toga, što podrobnije savladate određenu materiju, lakše ćete uspeti da kod svojih čitalaca probudite pažnju i interesovanje.

Drugi način pak, uključuje određeni vid eksperimentisanja. Utvrđivanje idealnog šablona – u smislu tema ili oblasti koje ćete pokriti, količine sadržaja objavljenog na dnevnom, nedeljnom, ili mesečnom nivou, ali i različite forme koje ćete pritom koristiti (odnosno, tekstualni, video ili foto sadržaji) – sve to zavisi kako od oblasti kojom se bavite, tako i od afiniteta vaše ciljne grupe.

Stoga biste mogli isprobati više različitih pristupa, i na osnovu povratnih informacija proceniti koji od njih donosi najbolje rezultate. Ipak, to ne znači da nemate dozvolu i da s vremena na vreme razbijete ustaljenu šemu. Pokušajte da obradite teme za koje niste sasvim sigurni kako će ih vaša ciljna grupa prihvatiti. Eksperimentišite sa različitim stilovima komunikacije, ili ubacite forme sadržaja koje ste do tada ređe koristili.

Ovakav pristup, naravno, neće uvek dati očekivane rezultate – ali je svakako dobar način da dodatno animirate ciljnu grupu. S druge strane, sličan efekat ćete postići adaptacijom ili prilagođavanjem već ranije objavljenog sadržaja, za koji znate da je dobro prihvaćen od strane redovnih čitalaca.

Zašto je važno da vreme pretvorite u svog saveznika?

Kada zađete u suštinu content marketinga, prvo što ćete shvatiti jeste da je za efektnu kampanju potrebno vreme. Ako uzmete pritom u obzir i da je vreme = novac, dolazite do toga da bi – najpre zarad optimalne produktivnosti – to vreme trebalo što mudrije iskoristiti.

Nevolja je u tome što biste lako mogli doći u situaciju da vam svaki trenutak odlazi isključivo na kreiranje sadržaja. I to vam se može činiti kao najbolje utrošeno vreme – sve dok ne zapadnete u rutinu ili osetite zasićenje.

Srećom, za poguban uticaj zasićenja na vašu produktivnost postoji i vrlo adekvatna preventiva. Sem toga, i sam proces kreiranja sadržaja dozvoljava različite pristupe, a svako ko u ovoj oblasti već ima iskustva, reći će vam da je mudrije objavljivati manju količinu kvalitetnijeg, nego brdo sadržaja manje-više (ispod)prosečnog kvaliteta.

A još jedan od načina da postignete više za manje vremena jeste i da iskoristite sve dostupne opcije – odnosno kanale komunikacije – kojima ćete dopreti do što većeg broja ljudi kojima je vaš sadržaj namenjen.

Jer, što je taj broj ljudi veći, to će više biti i povratnih informacija – a one će vam, naposletku, iz prve ruke pokazati da li je vaš sadržaj (ali i marketing strategija za koju ste se opredelili) zaista pogodila suštinu.

Taj fidbek će podrazumevati sve: od broja pregleda, lajkova, komentara i sugestija vaše ciljne grupe, pa sve do onih koji će vas direktno kontaktirati sa željom da kupe vaš proizvod ili postanu korisnici vaših usluga. Takođe, ovde nije dovoljno voditi se isključivo njihovim (pozitivnim ili negativnim) reakcijama, već i analizom konkretnih – odnosno merljivih –  statističkih podataka, brojki i procenata. Prema tome, realna slika efektivnosti vaše content strategije zahtevaće i objektivnu i temeljnu analizu svih povratnih informacija.

A svi podaci koje na taj način prikupite poslužiće vam za procenu efektivnosti vašeg pristupa i, ukoliko je to neophodno, njegovog daljeg prilagođavanja afinitetima ciljne grupe, pa i novijim trendovima koji iz dana u dan osvajaju svet content marketinga.

Ako vam sve ovo deluje kao strašno mnogo posla – i niste baš daleko od istine. Jer, kvalitet najpre zavisi od vaše spremnosti da u njega uložite, da biste na kraju dobili baš taj sadržaj koji čini pravu razliku. A ukoliko ste i sami od onih koji tu razliku žele prvi da uoče, nećete se zadovoljiti ničim manjim od optimalnog kvaliteta.

Poslednja izmena dana 4. jula 2017. u 00:31


Marta Levai

Rođena je 1986. godine u Novom Sadu. Završila je studije muzičke teorije na Akademiji umetnosti. U jednoj priči uvek otkrije bar još dve, i zato često sasvim slučajno opazi ono za šta se drugima čini da se ne primećuje. Na…… Saznaj više »