Svakako da na tržištu niste sami. Ukoliko je to slučaj, onda pripadate izuzetno maloj grupi kompanija, koje u svojim delatnostima imaju monopol i sve beneficije koje iz njega proističu. Zahvaljujući izobilju ponuda, kao i ogromnom broju različitih informacija koje lako…
Dajte pečat svom biznisu: Vaš brend – vaš glavni proizvod!
Potrebna vam je stvar XY i želite da je kupite. Ulazite u prodavnicu i dolazite do rafa. Pred vama je izbor između dva artikla različitih firmi. Šta vam se čini privlačnije – mašinski precizno napravljena stvar koja je proizvedena u…
Pretplatnički biznis modeli
Kompanija „Dollar Shave Club“ je unela pravu inovaciju u oblasti prodaje brijača. Ono što su oni uradili je toliko jednostavno da je prosto briljantno. Omogućili su kupcima kupovinu brijača putem pretplate po veoma povoljnim cenama, sa sve isporukom na kućnu…
Priprema prodajnog sastanka
Nijedan trenutak koji provodite na radnom mestu ne može zameniti osećaj koji se nosi u sebi kada sedite sa suprotne strane konferencijskog stola, u odnosu na čoveka kojeg želite da pridobijete, kako bi unapredili svoju prodaju i ostvarili poslovne ciljeve….
Određivanje stepena zadovoljstva kupaca
Veoma važno je imati neposrednu informaciju sa tržišta, o tome kako su kupci zadovoljni proizvodom, njegovom pouzdanošću, dizajnom i da li on ispunjava sva njihova očekivanja i u kojoj meri. Isto važi i za uslugu, ali i ceo poslovni proces…
Prodaja postojećim kupcima
Prodaja, postojećim kupcima je najbolji, najefikasniji i najjeftiniji način povećanja prihoda preduzeća. Osvajanje novog kupca košta neuporedivo više od zadržavanja starog. Postojeći kupci sa kojima se imaju uspostavljeno veliko međusobno poverenje i razvijeni lični i profesionalni odnosi, predstavljaju osnov stabilnosti…
Nedeljno izveštavanje prodajnog osoblja
Članovi prodajnog tima su često odsutni. Uglavnom su na putu i provode vreme razgovarajući sa postojećim i potencijalnim kupcima. Barem bi tako trebalo da bude. Nemoguće je znati, osim ako dan nije proveden sa njima, koliko su efikasno iskoristili svoje…
Putovanje potrošača
Ovo nije tekst o turističkom, već o emotivnom putovanju potrošača. Ovo je tekst o tome kako se ponašaju potrošači i kako funkcioniše komunikacija sa njima. Ovo je tekst o značaju strpljenja, doslednosti i kreativnosti, ali i o korišćenju zdravog razuma…
Instagram i kako da iz ove društvene mreže izvučete maksimum za svoj brend
Društvena mreža Instagram danas doživljava pravi procvat popularnosti na globalnom nivou. Objave na Instagramu dobijaju veću pažnju korisnika nego postovi na Facebook-u, zgrću veći broj lajkova, komentara i deljenja, ali i pregleda video materijala. S druge strane, veliki broj firmi…
Unapredite odnose sa kupcima – II deo
U prethodnom tekstu osvrnuli smo se na važnost građenja i održavanja dobrih odnosa sa kupcima, sa idejom izgradnje stabilne baze onih čija lojalnost će se pozitivno odraziti kako na vaše poslovanje, tako i na njihovu percepciju vašeg poslovanja. Sada nastavljamo…
Unapredite odnose sa kupcima – I deo
Graditi i održavati dobre odnose sa kupcima važno je otkad postoje marketing i prodaja, a u današnje digitalno doba lakše je nego ikad. Važno je, naravno, posvetiti se i pronalaženju novih kupaca, ali oni koji vam se vraćaju su nešto…
Krijete li cene kao zmija noge? Nemojte to da radite
Razgovor o novcu, generalno, spada u neprijatne razgovore. U našem društvu smatra se nepristojnim pitati nekoga kolika mu je plata. Tražiti povišicu od šefa jedna je od stresnijih stvari za većinu zaposlenih, verovatno nastala još iz vremena kad smo imali…
Klijent je uvek u pravu! Među nama: a šta ako nije?
Mušterija je uvek u pravu, staro je trgovačko pravilo. U biznisu bi onda značilo da je klijent uvek u pravu. I pored toga što ovo „pravilo” i te kako ima smisla – više u smislu „nemoj se raspravljati ako ne…