Pretplatnički biznis modeli

Prodaja

Kompanija „Dollar Shave Club“ je unela pravu inovaciju u oblasti prodaje brijača. Ono što su oni uradili je toliko jednostavno da je prosto briljantno. Omogućili su kupcima kupovinu brijača putem pretplate po veoma povoljnim cenama, sa sve isporukom na kućnu…

Priprema prodajnog sastanka

Prodaja

Nijedan trenutak koji provodite na radnom mestu ne može zameniti osećaj koji se nosi u sebi kada sedite sa suprotne strane konferencijskog stola, u odnosu na čoveka kojeg želite da pridobijete, kako bi unapredili svoju prodaju i ostvarili poslovne ciljeve….

Određivanje stepena zadovoljstva kupaca

Prodaja

Veoma važno je imati neposrednu informaciju sa tržišta, o tome kako su kupci zadovoljni proizvodom, njegovom pouzdanošću, dizajnom i da li on ispunjava sva njihova očekivanja i u kojoj meri. Isto važi i za uslugu, ali i ceo poslovni proces…

Prodaja postojećim kupcima

Prodaja

Prodaja, postojećim kupcima je najbolji, najefikasniji i najjeftiniji način povećanja prihoda preduzeća. Osvajanje novog kupca košta neuporedivo više od zadržavanja starog. Postojeći kupci sa kojima se imaju uspostavljeno veliko međusobno poverenje i razvijeni lični i profesionalni odnosi, predstavljaju osnov stabilnosti…

Nedeljno izveštavanje prodajnog osoblja

Prodaja

Članovi prodajnog tima su često odsutni. Uglavnom su na putu i provode vreme razgovarajući sa postojećim i potencijalnim kupcima. Barem bi tako trebalo da bude. Nemoguće je znati, osim ako dan nije proveden sa njima, koliko su efikasno iskoristili svoje…

Putovanje potrošača

Marketing

Ovo nije tekst o turističkom, već o emotivnom putovanju potrošača. Ovo je tekst o tome kako se ponašaju potrošači i kako funkcioniše komunikacija sa njima. Ovo je tekst o značaju strpljenja, doslednosti i kreativnosti, ali i o korišćenju zdravog razuma…

Unapredite odnose sa kupcima – II deo

Prodaja

U prethodnom tekstu osvrnuli smo se na važnost građenja i održavanja dobrih odnosa sa kupcima, sa idejom izgradnje stabilne baze onih čija lojalnost će se pozitivno odraziti kako na vaše poslovanje, tako i na njihovu percepciju vašeg poslovanja. Sada nastavljamo…

Unapredite odnose sa kupcima – I deo

Prodaja

Graditi i održavati dobre odnose sa kupcima važno je otkad postoje marketing i prodaja, a u današnje digitalno doba lakše je nego ikad. Važno je, naravno, posvetiti se i pronalaženju novih kupaca, ali oni koji vam se vraćaju su nešto…

Krijete li cene kao zmija noge? Nemojte to da radite

Prodaja

Razgovor o novcu, generalno, spada u neprijatne razgovore. U našem društvu smatra se nepristojnim pitati nekoga kolika mu je plata. Tražiti povišicu od šefa jedna je od stresnijih stvari za većinu zaposlenih, verovatno nastala još iz vremena kad smo imali…

Klijent je uvek u pravu! Među nama: a šta ako nije?

Prodaja

Mušterija je uvek u pravu, staro je trgovačko pravilo. U biznisu bi onda značilo da je klijent uvek u pravu. I pored toga što ovo „pravilo” i te kako ima smisla – više u smislu „nemoj se raspravljati ako ne…